10年前,公務員江南離開國家部委,加盟這家私人安保公司,眼下已晉升為公司副總裁。他的上司,公司總裁萬林安16年前也是一位部委官員,趕上了當時的下海潮。
綁架!更多考慮人質、家屬及公司
公司一個長期客戶——一家跨國企業的中華區副總裁在上班路上被綁架后,企業報警后,同時請求公司的保護。
“我們的目標都是救人,但是,”江南說,“警察更側重于關注救出人質并將犯罪嫌疑人緝拿歸案,而我們則需要更多的從人質、其家屬以及公司利益考慮。”比如,嫌疑犯的目標會不會是公司的商業機密;公司哪些高管有被劫持的潛在危險;要確保這一有可能影響公司股價的消息不會泄露出去。
像美劇“lie to me”里的場景,江南以顧問的身份在公司約相關員工逐一面談,從他們的一舉一動與口述中,從公司提供的資料與報表里,篩選出隱藏在海量信息之下的關聯與蛛絲馬跡。
所幸綁架者只圖錢財,副總裁幾天后被警方成功營救。作為安保服務的一部分,江南為公司高管做了一場安全培訓。
最驚心動魄case:保護美籍華裔男孩
保護一位美籍華裔男孩,是江南迄今接手的最驚心動魄的case。男孩母親是位美國人,父親是中國人,兩人分道陽鑣后開始爭奪孩子撫養權。在一次探視后,父親將兒子偷偷帶往加拿大,再繞道回中國,從此再也沒有消息。孩子母親聯系上了江南的公司。
江南接到可靠線索,男孩被父親帶回了中國的老家。孩子母親聞訊飛赴中國,雙方展開拉鋸戰。
男孩與母親始終呆在一間五星級酒店套房里,男方家族輪流在套房里值班,以防母子倆離開。酒店由江南代訂,這是他深思熟慮的決定。
酒店附近的行車路線與備用車道都非常理想,一旦等待已久的車載上母子倆,可在最短的時間離開當地。此外,酒店套房的布置,也有利于他們用特殊方式24小時監控其中的一舉一動,他們就住在同層客房,一有狀況,可即刻沖到現場。
十天后,男方終于同意在獲得一筆補償金的前提下,把孩子交還母親。
培訓項目五花八門:駕駛、踩點……
每年12月是業務淡季,客戶們開始陪家人過西方最重要的節日,江南公司的保鏢則進入培訓季。
司機面臨的危險駕駛培訓最為驚心動魄——他們在開車途中,時不時要被其他車從不同角度碰撞,追尾、側碰,甚至高速行駛時突然出現一輛車橫甩在面前……據說,這是為
了確保司機一旦發生車禍,能迅即用最可行的技巧,確保客戶安全。
培訓課上,江南最常舉的一個案例來自美國同行,他們在客戶到訪之前,會先去酒店踩點,其中一項工作是,每隔幾小時從房間所在樓層的消防梯走下去,再走上來,一天走五六遍。“一旦火災,帶客戶撤離時,這都是致命細節。”他說,“這就是我們要做的——最壞的打算,也是最好的準備。”
最好的準備瑣碎龐雜:為客戶定酒店,最好選擇7~9樓,這是目前國內大多數消防云梯夠得著的上限;客戶飛機起飛后,要在機場等一個半小時,以防飛機意外折返;開車時不要輕易變道,否則車隊將不成型……