可見,電商模式已經不是能不能接受的問題,而是如何接受的問題。在近日舉行的2015年中國種豬營銷峰會上,作為國內首批“觸電”的種豬企業,天兆豬業客戶服務中心總經理孫權興在參與“傳統渠道與網絡渠道結合的機遇和挑戰”論壇時表示,種豬電商目前面臨的挑戰表現在幾個方面,如大部分養豬人沒有網上購物的經驗,普通養豬人不關注豬場的數據化,以及種豬產品的標準化問題等。
對此,孫權興認為,種豬電商要有持久的生命力,必須要做到以下三點。
第一,要努力實現產品的標準化。種豬企業要在電商的道路上走得更遠,就必須要堅持自己企業的選育體系,不能為順應時代和客戶的要求而不斷變化,通過日積月累,盡量做到產品的標準化。
第二,要努力做到服務標準化。雖然種豬是一個非標準化的群體,但是服務可以標準化,企業要用服務的標準化來彌補或者說替換種豬的標準化,這樣就需要做到以客戶為核心,時刻關注客戶的感受和體驗。
第三,做好線下體驗和線上互動。就種豬交易而言,網上購豬大多是通過線下體驗和線上互動實現的,一般來說,線上的客戶是感性消費,而線下是理性消費。想要做好線下體驗,就需要通過線上服務和數據化對客戶進行跟蹤。網絡營銷的核心不是交易,而是關注交易背后的數據和信息,當數據和信息量足夠的時候,就能夠更好地促進理性消費。
此外,孫權興還指出,互聯網不僅僅是一個產品平臺,它代表的是一種思維方式和生活方式,它讓買方和賣方都體驗到互聯網的快樂。那在種豬交易中如何讓養殖戶體驗快樂呢?客戶買的是種豬的使用價值,企業賣的是種豬的價值,這兩個是不匹配的。就比如現在種豬育種遇到的生殖性能、繁殖性能、料肉比等一系列問題,但客戶買的是體驗價值,如果不能有現場般的“體驗購物”,那客戶便不會買單。互聯網時代,如何實現這兩個價值的對接,是值得種豬企業思考的問題