1月9日，針對網上近日曝出的“石林導游辱罵游客”視頻，昆明市旅游監察支隊在查清事實后，對罵人女子朱某琴處5千元罰款、并一次扣10分分值，對涉事的云南九州國際旅行社有限公司處1萬元罰款。

近日，網上曝出一則“石林導游辱罵游客”的視頻，1分半左右的視頻中，一名身穿白色衣服的女子對著游客多次口出粗口，罵游客“婊子、老表，你一代一代都是婊子”，并欲沖向游客動粗。

經景區相關工作人員仔細辨認，視頻中罵人女子不是石林景區導游或工作人員；根據該女子在石林票務中心購票時的刷卡單信息，確認其姓名為朱某琴，單位為云南九洲旅行社有限公司。

罵人女子身份確認后，昆明市旅游監察支隊介入調查，經查，視頻曝光事件發生于1月1日上午9時40分左右，涉事導游朱某琴注冊在昆明市導游之家導游服務公司。當日，云南九州國際旅行社有限公司接待12位游客到石林旅游，委派朱某琴擔任導游，于9時30分左右進入石林風景區，期間導游與2名游客因言語溝通問題發生口角，在石林景區老年人優惠門票的退費事宜上意見不一致，進而發生與當事游客互罵的過激行為。

在查清事實后，昆明市旅游監察支隊對案件涉及的當事導游人員和委派該導游的旅行社擬作出以下行政處罰：

1、 對導游朱秀琴依法作出罰款5千元的行政處罰，并對導游人員一次扣10分分值；

2、對云南九州國際旅行社有限公司依法作出罰款1萬元的行政處罰。