政府部門每年至少開展2次在線訪談
在新聞發言人制度建設方面，《意見》規定要建立健全例行新聞發布制度，利用新聞發布會、新聞通氣會、組織記者采訪、答記者問、網上新聞發布、網上訪談等多種形式發布信息。與宏觀經濟和民生關系密切以及社會關注事項較多的職能部門，主要負責人原則上每年應出席1次省人民政府新聞發布會；有關部門要進一步增加發布頻次，原則上每季度至少舉辦1次新聞發布會。
在政府網建設方面，各級人民政府及其部門網站要及時準確地發布政府信息，搭建與公眾互動交流平臺，拓寬社情民意的表達渠道，著重為公眾和企業提供在線辦事服務、公益性便民服務。圍繞政府重點工作和公眾關注的熱點問題，各級政府主要負責人每年應參加1次政府網站在線訪談，政府部門每年至少開展2次政府網站在線訪談。
《意見》對涉及群眾切身利益的重要決策，應通過政府網站公開征求意見。要按照公眾、企業等服務對象的需求，梳理業務流程，整合辦事項目，積極探索推行“一點受理、抄告相關、并聯審批、限時反饋”、“前臺一口受理、后臺協同辦理”等在線辦理模式。同時要加強政府網站數據庫建設，逐步整合交通運輸、社會保障、醫療衛生、教育等公共信息資源，以及投資、生產、消費等經濟領域數據，方便公眾查詢。
創造條件開通政務微博、微信公眾賬號
在新媒體應用方面，各地各部門要積極開通政務微博、微信公眾賬號，利用政務微博、微信等新媒體，及時發布各類權威政務信息、開展互動交流、提供在線服務。各地各部門要創造條件積極開通政務微博、微信公眾賬號。要按照“誰開設、誰主管、誰應用、誰負責”原則，制定政務微博、微信信息審核、發布等管理規范，切實加強應用管理，確保政務微博、微信運行安全可靠、服務優質高效。政務微博、微信要加強與政府網站聯動，互為補充，形成合力。
各地各部門還要建立健全輿情收集、研判、報告和回應機制，密切關注重要政務輿情、加強分析研判和調查處理，必要時及時予以回應，澄清事實。
適時開展手機互聯網查詢政府信息
在各級政府政務服務大廳、檔案館、公共圖書館，要設立專門的政府信息公開查閱場所，為公民、法人或者其他組織獲取政府信息提供便利，并適時開展手機互聯網查詢業務、方便公眾獲取政府信息。加強政務信息查詢“96128”專線的建設和管理，構建公共服務熱線平臺，及時答復公眾詢問。建立完善回復回訪和監督制度，特別是對投訴、舉報類電話質詢，要確保件件有回復、事事有回音。
同時，建立政策解讀機制，重要政策法規出臺后，要結合落實情況，各地各部門要及時組織有關負責人、專家學者和評論員進行準確解讀，讓公眾更好地知曉、理解政策和改革舉措。
另外，《意見》要求，各地各部門要把政府信息公開工作納入年度工作目標考核體系，確定考核標準和責任主體，定期對政府信息公開工作機構、有關業務部門及其工作人員開展政府信息公開工作的情況進行考核評議。
