其實,電商下鄉是大勢所趨,遲早的事情。業內人士一致認為,電子商務發展已到了從城市到農村、從中心城市向三四線城市延展的階段。同時,縣鄉居民對于網購的渴求在某種程度上要大于城市,電商開始向縣鄉布局也是很自然的一件事。這是因為,縣鄉的實體零售業往往不夠發達,積累了大量沒有得到滿足的購買需求。隨著城鄉收入差距縮小,鄉村居民的消費能力逐漸提高,縣域地區用戶對于品牌商品有極大的需求,而網購是釋放這種需求的最便捷方式,遲早會被農民所接受。
然而,電商推動“城市互聯網經濟”發展是以盈利為目的,爭奪農村消費市場最終還是為了賺錢,僅僅靠“吆喝”還遠遠不夠。如同過河需有船或橋一樣,發展“農村互聯網經濟”離不開兩個起碼的支撐:一是物流的速度和水平,可以讓用戶在最短的時間內拿到貨物。二是老百姓對網購的認知度,讓他們相信網購,放心網購。這就要講究服務質量和效益,消費者最看重的往往是便捷迅速和便宜實惠,這才是發展農村電子商務的著力點。
必須看到,目前農村物流體系還不健全。盡管電商一直在不遺余力地打造物流體系,卻仍然無法解決到達農村“最后一公里”的問題。近年來,雖然我國農村物流基礎設施發展較快,但設施落后、運力不足、專業化與社會化水平低、缺乏物流龍頭企業、農村的電子商務發展偏慢等突出問題,仍然不同程度的存在,制約了農村經濟的發展。比如,物流業賴以生存的道路交通問題,與城市相比,我國農村公用基礎設施建設薄弱,有些邊遠山區還未做到村村通公路,有些地區即使修建了村村通公路,也因工程質量差而變得坑坑洼洼,車輛通行比較困難。山里的特產運不出去,農民急需的商品送不進來,既造成資源的巨大浪費,也使城市的售后服務將邊遠農村地區長期拒之門外。
沒有道路,何談出路。目前,京東基本上是先送到縣里,然后再集中轉送到農村去,比城市多耗時一二倍。這也就表明,若想真正釋放農村消費市場的全部潛力,物流體系的搭建與完善,仍是電商們最急需解決的重點問題。無論是京東、阿里還是其他電商,當前的物流體系速度與水平,都無法支撐他們的迅速擴張,這是電商下鄉無法回避的首要問題。至于老百姓對網購的認知與信賴問題,更是一個需要時日來解決的問題。這也不是在墻上刷上幾句廣告語就能迅速解決得了的,而是需要用戶在服務質量的切身體驗中來日積月累地提升,它與整個服務體系相關。
所以說,電商推動“農村互聯風經濟”發展不能只拼廣告,完善物流體系與提升服務質量都有大量的功課要做,必須同時跟上。