依托網絡強化農技推廣服務
公司以“配送中心”為龍頭，“直營店”為帶動，“鄉鎮連鎖店”為骨干，“村級店”為基礎，“農民會員”為基點建設“五個一”農資經營網絡體系。通過“五個一”營銷連鎖網絡工程的建設，將商流、物流、信息流、資金流融為一體，構建了覆蓋采購、儲運、配送、零售和售后服務的經營體系。
截至2012年，公司已擁有農資配送中心2個，以店代配中心直營店15個，連鎖店186個，莊稼醫院16家，農民會員40多萬人，農資配送車輛16輛，農業科技工作用車5輛，創辦、領辦各類農民專業合作社10家，聯社1家，走出了一條富有特色的“新網”拓展之路，為莊稼醫院科技服務打下了堅實的網絡基礎。
建立機構制定系統服務目標
公司先后聘請農大教授及本地農技專家為技術顧問，聘任10多名農業技術人員為農技特派員，專門負責莊稼醫院科技服務的技術指導，建立了穩定的農技人才隊伍。至今，已成立莊稼醫院總院1家、分院15家，建設了“惠農網上莊稼醫院”。
根據莊稼醫院服務內容和功能，他們在“創”字上下功夫，在“新”字上做文章，組建縣、鄉、村三級實體莊稼醫院、建設“惠農網上莊稼醫院”。具體就是在技術服務上創新、技術指導上突破；變賣產品為賣服務、變買產品為學技術；變經營銷售為服務指導；制定“四統一”、“三到戶”、“三結合”、“三管”管理制度；打造“貼近農業、貼近農村、貼近農民”三貼近特色服務方案。在江蘇省供銷總社的大力推薦下，公司與全國供銷合作總社簽訂了《全國供銷社莊稼醫院科技服務示范任務書》，按照任務書的要求和計劃進度制定服務方案，免費向農民提供農作物病、蟲、草、鼠害防治、咨詢答疑和農業科技信息，引導農民科學測土施肥、用藥，實行植保門診、處方、供藥“一條龍”服務。莊稼醫生定期、不定期深入田間地頭，巡訪出診，建立病蟲害醫治檔案，佩證上崗，坐堂服務，堅持早開門，晚關門，隨叫隨到。莊稼醫院向農民推廣宣傳新產品，傳授生產實用新技術；定期舉辦培訓班，開展試驗示范；發送科技資料，舉辦農業生產現場咨詢等。
添置設施改造農資消費環境
公司投入數百多萬元專項資金，對所屬莊稼醫院店面按照“十統一”要求提升打造，即統一店面招牌，統一使用“中國供銷社”、“淮供集團農資”及“莊稼醫院”標識，統一配置柜臺貨架及信息化技術服務設備，統一技術服務標準，統一價格管理及明碼標價銷售，統一店堂文化建設，統一建立商品進銷臺賬，科技人員統一佩戴服務胸牌，人員統一技術培訓，統一信息發布。
為了提高科技水平，提升靈活多樣的服務功能，自籌100多萬元為莊稼醫院配置信息化辦公用品電腦、多媒體電視機及DVD、投影儀、音響功放、店堂信息發布系統LED，開通免費服務電話及信息發布短信平臺，著力開發遠程視頻及系列農技服務軟件，還投入數十萬元購置4輛技術服務工作車和莊稼醫院120急救車。
培訓農民提高科學種田能力
以莊稼醫院為陣地、現代多媒體為手段，根據農民需求，多層次、廣覆蓋促進科技服務及放心農資進村入戶。采取先培訓各莊稼醫院負責人再培訓農業大戶、示范戶和相關農戶，利用多媒體、短信平臺、宣傳單和農事指南等形式及時準確地向農民散發施肥、農田化學除草和農作物病蟲害防治等技術資料，編發各種農技科普書籍。不定期地組織農民召開種田技能培訓會，農技專家深入田間地頭現場指導講課，并宣傳國家“三農”政策。他們在電視臺開辦“淮供集團農資莊稼醫院”農技電視知識講座，指導農民科學種田，解答農技難題。公司以農技專家為主體，配備專業農技指導工作車，到各縣區科技巡診。開通4000018580免費服務電話，提供24小時服務。去年共發放農技指導宣傳材料2.8萬份、舉辦分院院長和連鎖店長培訓4次、農民培訓會60場、農技專家田間指導240人次、電視講座4個月、開展放心農資下鄉活動28場、專家科技巡診30場、接聽400免費服務電話2400條。
擴大服務建設試驗示范基地
為了更好地推廣高新高效農資產品，推動農民使用環保生物高效農資產品，根據品牌網點分布狀況，在條件成熟地區，與品牌廠家、莊稼醫院、示范戶共同確定農業示范田，簽訂農業示范協議，規范操作標準，保障示范田工作實施的有序開展，以達到預期目標，制作“示范田”公示牌，職責到人，并對示范戶登記造冊、記錄在案、發放記錄卡等，農技專家跟蹤對示范田施肥、播種、化學除草、田間管理、病蟲害防治的示范指導，莊稼收獲前進行測產、評比。通過建立試驗示范基地，帶動廣大農民科學種田。至2012年底，已建立農業示范田1860畝、示范戶297個，免費提供試驗示范農用物資價值17萬多元、發放示范補貼2.2萬元，實施惠農補助140多萬元，受益農戶160萬人。
醫院上網網實結合功能巨大
公司投入巨資開辦“惠農網上莊稼醫院”，開發遠程視頻、測土配肥、植保防治、網上購物等軟件。設立“農技中心”欄目，發布“農技110”、“植保服務”、“農事指南”、“統防統治”、“試驗示范”等內容。設立“專家門診”欄目，發布“就診問答”、“疑難雜癥診斷”等內容。設立“遠程視頻”欄目，發布“遠程診斷、指導、講座、培訓、會議”等內容。還設立“資訊動態”、“農資超市”等欄目。
以實體莊稼醫院和網上莊稼醫院為載體，讓農民足不出戶就能接受農技專家植保防治、測土配方、科學栽培技術指導，第一時間了解“三農”政策，在網上就能買到質優價廉的農資產品，提高了農民科學種田水平，培養一大批種田大戶和種植能手，使他們獲得了實實在在的效益，所建立的示范田比一般農田增產20%以上，農產品品質也得到極大提高。依托現代農資連鎖經營網絡的莊稼醫院科技服務系統，推動了新產品、新技術的推廣，杜絕了假冒偽劣農資，減少農資產品對環境的污染，保障食品安全和生態安全。尤為重要的是擴大了科技服務覆蓋面和受益人群，幫助農民不誤農時，真正方便了農民。
